Viele Untersuchungen haben aufgezeigt, dass Kunden häufig nicht wegen des Preises den Anbieter wechseln, sondern aufgrund negativer Erfahrungen im Kundenservice.
Mit SHERPA-X bieten wir Ihnen einen fallabschließenden Kundenservice. Jegliche Anfragen des Kunden werden dokumentiert und Abstimmungen mit dem Marktpartner zu der jeweiligen Abnahmestelle erfasst.
Die Kundenanfragen werden von unseren Mitarbeitern persönlich und schnell bearbeitet, dabei setzen wir eine Steuerung der Kundenanfragen über entsprechende E-Mail-Konten und Telefonnummern ein.
Schnelle Reaktionszeiten und fallabschließende Bearbeitung sind für uns der Schlüssel zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Über SHERPA AIR können Sie diese Kontakte einsehen, sowie zugehörige PDF-Dokumente öffnen.
Darüber hinaus bieten wir Ihren Kunden eine Einsicht in ihre Kundendaten mit unserem Online-Kundencenter. Stammdatenänderungen und die Anzeige von Rechnungs- und Vertragsdokumenten sind dort genauso möglich, wie eine Anpassung des monatlichen Abschlagbetrags.
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