KUNDENSERVICE

Nina Hankele

Stadtwerke Schwäbisch Hall 
An der Limpurgbrücke 1
74523 Schwäbisch Hall
Germany

Tel.: +49 791 401 8689

info@sherpa-x.de

PERSÖNLICH, SCHNELL UND

PROFESSIONELL

Exzellenter Kundenservice für eine positive Kundenbindung

Viele Untersuchungen haben aufgezeigt, dass Kunden häufig nicht wegen des Preises den Anbieter wechseln, sondern aufgrund negativer Erfahrungen im Kundenservice.

Mit SHERPA-X bieten wir Ihnen einen fallabschließenden Kundenservice. Jegliche Anfragen des Kunden werden dokumentiert und Abstimmungen mit dem Marktpartner zu der jeweiligen Abnahmestelle erfasst.

Die Kundenanfragen werden von unseren Mitarbeitern persönlich und schnell bearbeitet, dabei setzen wir eine Steuerung der Kundenanfragen über entsprechende E-Mail-Konten und Telefonnummern ein.

Schnelle Reaktionszeiten und fallabschließende Bearbeitung sind für uns der Schlüssel zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Über SHERPA AIR können Sie diese Kontakte einsehen, sowie zugehörige PDF-Dokumente öffnen.

Online-Kundencenter

Darüber hinaus bieten wir Ihren Kunden eine Einsicht in ihre Kundendaten mit unserem Online-Kundencenter. Stammdatenänderungen und die Anzeige von Rechnungs- und Vertragsdokumenten sind dort genauso möglich, wie eine Anpassung des monatlichen Abschlagbetrags.

Ihre Vorteile bei SHERPA-X

  • Telefonische und schriftliche, fallabschließende Bearbeitung aller Kunden- und Marktpartnerkontakte

  • Professionelles und sicheres Auftreten unserer Mitarbeiter gegenüber Ihren Kunden

  • Langjährige Branchen- und Fachkompetenz

  • Kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter durch umfangreiche Schulung im Bereich Kommunikation und Beschwerdemanagement

Diese Leistung ist in folgenden Produkten enthalten:

 

SHERPA.heizkosten

Die White-Label-Lösung zur Heizkostenabrechnung mit zahlreichen Möglichkeiten zur Kundenbindung und für Cross-Selling.

SHERPA.klassik

Die White-Label-Komplettlösung für Energievertriebe und Neueinsteiger im Energiemarkt.

SHERPA.klassik AT

Energiemarkt Österreich: Komplettlösung für Energievertriebe in bzw. aus Österreich.

SHERPA.lieferant

Die Abrechnungslösung für Energielieferanten als unkomplizierte White-Label-Lösung.

SHERPA.mieterstrom

Wir realisieren Mieterstrommodelle sehr schlank mit nur einem Zähler und einem Vertrag pro Kunde.

SHERPA.netz

Dienstleistung für Netzbetreiber, Prozessdienstleistungen für den Energiemarkt.

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Das ganzheitliche Energiemanagementsystem vernetzt und steuert alle Energieanlagen zentral und integriert Lastmanagement für E-Mobilität sowie Mieterstromkonzepte im Gebäude und Quartier.

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Strom vor Ort über ein BHKW oder eine PV-Anlage selbst erzeugen und direkt durch Mieter verbrauchen. Die intelligente Steuerung führt zu einem Maximum an Eigenstromnutzung. Wir helfen mit einem ganzheitlichen Zählerkonzept welches Abrechnungsdaten automatisch generiert und direkt versendet.

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ENISYST.anlagenoptimierung

Wir optimieren Ihr Wärmenetz. Das reduziert Verluste und erhöht den Anlagenwirkungsgrad über Rücklaufoptimierung.