Exzellenter Kundenservice für eine positive Kundenbindung

Persönlich, schnell und professionell

Viele Untersuchungen haben aufgezeigt, dass Kunden häufig nicht wegen des Preises den Anbieter wechseln, sondern aufgrund negativer Erfahrungen im Kundenservice. Mit SHERPA-X bieten wir Ihnen einen fallabschließenden Kundenservice. Jegliche Anfragen des Kunden werden dokumentiert und Abstimmungen mit dem Marktpartner zu der jeweiligen Abnahmestelle erfasst. Die Kundenanfragen werden von unseren Mitarbeitern persönlich und schnell bearbeitet, dabei setzen wir eine Steuerung der Kundenanfragen über entsprechende E-Mail-Konten und Telefonnummern ein. Schnelle Reaktionszeiten und fallabschließende Bearbeitung sind für uns der Schlüssel zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Über SHERPA AIR können Sie diese Kontakte einsehen, sowie zugehörige PDF-Dokumente öffnen. 

Online-Kundencenter

Darüber hinaus bieten wir Ihren Kunden eine Einsicht in ihre Kundendaten mit unserem Online-Kundencenter. Stammdatenänderungen und die Anzeige von Rechnungs- und Vertragsdokumenten sind dort genauso möglich, wie eine Anpassung des monatlichen Abschlagbetrags.

SHERPA-CRM

Über SHERPA-CRM verwalten Sie die Daten Ihrer Interessenten und Kunden. Unser CRM-System ermöglicht Ihnen die transparente und effiziente Pflege Ihrer Kundenbeziehungen sowie die strukturierte Verfügbarkeit aller Informationen im Tagesgeschäft. Die Daten erreichen Sie jederzeit sorgenfrei und sicher über die Cloud.

Ihre Vorteile bei SHERPA-X

    • Telefonische und schriftliche, fallabschließende Bearbeitung aller Kunden- und Marktpartnerkontakte 
    • Professionelles und sicheres Auftreten unserer Mitarbeiter gegenüber Ihren Kunden
    • Langjährige Branchen- und Fachkompetenz
    • Kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter durch umfangreiche Schulung im Bereich Kommunikation und Beschwerdemanagement

          Kontakt

          Lena Maierhöfer

          +49 791 401 298

          info(at)sherpa-x.de